A Importância da Certificação

Um dos principais fatores de desempenho de uma organização é a qualidade de seus produtos e serviços. Existe uma tendência mundial no sentido do aumento das expectativas do consumidor em relação à qualidade.

Acompanhando essa tendência houve uma crescente tomada de consciência de que melhorias contínuas na qualidade são freqüentemente necessárias para atingir e assegurar um bom desempenho econômico.

É sabido que a maioria das empresas produzem produtos ou serviços destinados a atender as necessidades /requisitos do usuário. Tais requisitos são incorporados em especificações técnicas, que às vezes podem não garantir, por si mesmas, que os requisitos de um consumidor sejam consistentemente atendidos.

O mercado tem exigido das organizações cada vez mais qualidade nos produtos/serviços por preços cada vez menores.

Uma alternativa para enfrentar essas pressões é a certificação, ferramenta diferencial, capaz de aumentar a competitividade das organizações.

A tendência nacional é a difusão da cultura da certificação de produtos, impulsionada pelas pressões que vêm do mercado consumidor ou pela necessidade do Estado de garantir saúde e segurança ao cidadão, proteção ao meio ambiente e prevenção à ocorrências de práticas lesivas ao comércio.